Return & Replacement Policy

কখন replacement প্রযোজ্য

• ভুল model-এর case পেলে।
• Product damaged বা defective অবস্থায় পেলে।
• Order-এর সাথে ভিন্ন design বা color এলে।

সময়সীমা

Product হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানালে replacement process শুরু করা যায়। Unboxing video বা ছবি থাকলে বিষয়টি দ্রুত সমাধান হয়।

যেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়

• ব্যবহারের ফলে scratch, দাগ বা wear হলে।
• নিজের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে ব্যবহৃত case ফেরত দিতে চাইলে।
• ভুল model নিজে select করে order করার পর case ব্যবহার করে ফেললে।

Process

Contact Us পেজের মাধ্যমে order number ও সমস্যার ছবি পাঠান। আমরা যাচাই করে replacement বা সমাধান জানিয়ে দেব। Model নিয়ে আগে থেকেই নিশ্চিত হতে চাইলে FAQ পেজে model যাচাই করার সহজ উপায় দেওয়া আছে।